Livrare produse
Cand e vorba despre livrarile de la INDIO, oriunde inseamna exact acolo unde vrei tu. Atata vreme cat locatia respectiva se afla pe teritoriul Romaniei.
Care este termenul de livrare?
Termenul uzual de livrare este de 2-7 zile lucratoare. Zilele lucratoare sunt de luni pana sambata inclusiv, cu exceptia sarbatorilor legale. Termenul se socoteste de la data confirmarii comenzii, respectiv de la data documentului fiscal emis (bon sau factura).
In perioada sarbatorilor de iarna, a campaniilor de Black Friday, Pasti, in perioade aglomerate sau in situatii cu caracter extraordinar (precipitatii abundente, cai de acces impracticabile, temperaturi extreme etc.), ne rezervam dreptul de a prelungi acest termen. Totusi, este bine de stiut ca majoritatea clientilor INDIO isi primesc coletele in termen de cel mult 72 ore de la ridicarea acestora de curier din depozit sau din magazin.
Termenul maxim de livrare nu va depasi 15 zile calendaristice de la data comenzii online sau a cumpararii din magazin.
Pentru produsele disponibile in regim de precomanda, termenul de livrare va putea fi oricand modificat de producatori, in functie de eventualele schimbari ale datelor de lansare. Daca ai cumparat de pe indio.ro si doresti sa primesti produsul cand iti convine mai bine, ne-am gandit sa-ti punem la dispozitie mai multe servicii speciale de livrare.
Cum se intampla cu livrarea, la modul practic?
Pentru comenzile plasate in magazinul online, asteapta sa primesti de la noi mesajul de confirmare a comenzii. Poti desigur sa vezi in orice moment situatia comenzii din contul tau indio.ro.
In ziua prevazuta pentru livrare, vei fi notificat telefonic sau prin SMS de compania de curierat despre intervalul programat pentru livrarile din zona ta. Acesata notificare va cuprinde si un numar de telefon de contact al curierului. Daca nu ai putut sa receptionezi coletul si livrarea nu s-a putut efectua in ziua respectiva, curierul va face o a doua incercare de livrare in ziua urmatoare. In cazul in care livrarea nu a putut fi efectuata nici la a doua incercare, coletul se va intoarce catre depozitul INDIO.
Poti sa intri in legatura cu noi pentru a ne solicita o noua livrare. Te vom informa despre taxa aferenta acesteia, pe care urmeaza sa o achiti la livrare curierului. Este bine sa stii ca daca si aceasta a doua tentativa de livrare esueaza, iti vom solicita plata in avans a livrarilor pentru comenzile viitoare.
Si nu uita de serviciul gratuit Verificare colet. Poti sa refuzi primirea coletului daca dupa deschiderea acestuia constati ca produsele din comanda ta nu au ajuns la tine asa cum trebuie. Sau cele care trebuie.
