Cu ce te putem ajuta?

Selectează produsele dorite, adaugă-le în coș, completează datele de livrare și finalizează comanda alegând metoda de plată. Vei primi un email de confirmare.

Da, poți modifica sau anula o comandă contactând serviciul de suport cât mai curând posibil.

Plata se face online, cu cardul bancar (de credit sau de debit), procesată securizat prin procesatorul nostru de plăți. Pentru persoane juridice este disponibilă și plata prin ordin de plată, pe baza facturii proforme.

Da, folosim tehnologii de securitate avansate pentru a proteja informațiile de plată.

Termenul uzual de livrare este de 3-10 zile lucrătoare, fără a depăși 15 zile calendaristice în perioade aglomerate. Livrăm în România și în Europa, iar costul transportului se calculează în funcție de greutatea, gabaritul și distanța de livrare a produselor.

Curierul va încerca livrarea de două ori. Dacă nu ești acasă nici a doua oară, coletul se va întoarce la depozit și vei putea solicita o nouă livrare contra cost.

Garanțiile sunt angajamentul nostru că vom repara, înlocui sau rambursa prețul plătit pentru produsele care au probleme de funcționare în termen de 24 luni de la achiziție, fără costuri suplimentare.

Produsele au garanție de conformitate și garanție tehnică (comercială). Garanția de conformitate asigură că produsul respectă specificațiile de la vânzare și are o durată de minim 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice. Garanția tehnică este oferită de producător și poate varia.

La cumpărăturile din magazinele INDIO, primești documentele împreună cu produsul și factura. Pentru comenzile online, documentele sunt incluse în colet. Dacă lipsesc, contactează-ne la comenzi@indio.ro sau la +40 722 677 922.

Consultă certificatul de garanție pentru informații despre termenul și condițiile garanției, precum și unitățile de service autorizate. Anunță defectul la service-ul autorizat sau adu produsul la unul dintre magazinele Indio pentru a fi trimis în service.

Service-ul repară produsul în 15 zile calendaristice de la notificare sau predare. Dacă nu poate fi reparat, îl vom înlocui sau rambursa valoarea acestuia. Garanția produsului se prelungește cu perioada de reparație.

Factura fiscală Indio este necesară pentru a beneficia de garanție. În cazul cumpărăturilor online, factura este disponibilă în contul tău de client.

Nu este necesar să păstrezi ambalajul, dar poate fi util pentru expedierea produsului în service.